当サロンの電話占いは、事前のクレジットカード決済による完全予約制となっております。ご予約枠を確保する関係上、キャンセルやご返金については、下記のポリシーに沿って対応させていただいております。お申し込みの前に、必ず最後までご一読いただき、ご同意のうえでご利用ください。

お支払いには、決済サービスを利用したクレジットカード決済をご利用いただけます。現時点ではVisa／Mastercardのカードに対応しています。

1．はじめに

当サロンの電話占いは、事前のクレジットカード決済による完全予約制となっております。ご予約枠を確保する関係上、キャンセルやご返金については、下記のポリシーに沿って対応させていただいております。

2．ご予約とお支払いについて

当サロンの鑑定は、事前のクレジットカード決済完了後に、ご予約が可能になります。

・まずはホームページの決済ボタンから、決済ページにお進みいただき、鑑定料をお支払いください。
・決済完了後、専用の予約ページにて、ご希望の日時をご予約いただけます。
・お支払い日から「1週間以内」を目安に、ご予約手続きをお済ませください。

ご予約は、原則として「1週間前から前日23時59分まで」を受付期間としております。当日枠については、空きがある場合に限り、別途ご案内いたします。

3．お客様のご都合によるキャンセル・日時変更

ご予約のキャンセルや日時変更は、「ご予約前日の23時59分まで」にご連絡をいただいた場合のみ承ります。

現在のシステム仕様上、お客様ご自身で予約画面からキャンセルボタンを押していただくことはできません。お手数ですが、キャンセル・変更をご希望の際は、メール（hoshimikeiki@genvind.net）、または、LINE（電話占い のぞみ星）まで「お名前」と「ご予約日時」および、「キャンセル・ご変更内容」をお知らせください。

前日23時59分までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、お支払いいただいた鑑定料から、決済手数料(クレジットカード会社および決済代行会社への手数料)の実費を差し引いた金額を、ご利用のクレジットカードへご返金いたします。

なお、ご予約当日のキャンセルにつきましては、原則として事前にお預かりした鑑定料のご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

4．鑑定者の都合による中止・日時変更

天候不良、通信トラブル、体調不良その他やむを得ない事情により、鑑定者の都合でご予約を中止、または日時の変更をお願いする場合がございます。

このような場合は、分かり次第できるだけ早く、メールまたはLINEにてご連絡いたします。

鑑定者の都合によりご予約を中止させていただいた場合は、お支払いいただいた鑑定料を「決済手数料を含めて全額」、決済会社を通じてご利用のクレジットカードへご返金いたします。

日時の変更をご提案し、別日程での振り替えをご希望される場合は、追加の料金等は一切発生いたしません。

5．遅刻・途中終了について

ご予約時間を過ぎてからお電話にお入りいただいた場合でも、終了時刻は「ご予約どおりの時刻」のままとなります。

たとえば30分コースをご予約の場合、15分遅れて通話を開始されたときは、実質15分程度の鑑定時間となりますが、短くなったお時間分のご返金や割引等は行っておりません。

また、お客様のご都合により途中終了となった場合も、残り時間分のご返金は承っておりません。あらかじめご了承ください。

6．返金方法と反映時期について

ご返金が発生する場合は、決済代行会社(PAY.JP)を通じて「お支払い時にご利用いただいたクレジットカード」へ返金いたします。

実際の返金の反映時期は、クレジットカード会社の締め日やご利用状況により異なり、明細への反映までは、お時間をいただく場合がございます。

返金の具体的な反映状況につきましては、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

7．ポリシーの改定について

本ポリシーの内容は、サービスの改善や法令等の変更に応じて、予告なく改定される場合がございます。

重要な変更がある場合には、ホームページ上でお知らせいたします。ご利用の際には、その時点で有効な本ページの内容をご確認ください。

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